2012年04月22日

DOCOMOショップの店員があまりにも酷かった

1 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:31:18.18 ID:vaOxcXok0 

防水携帯水没したから修理に持っていったら…





11 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:37:06.25 ID:vaOxcXok0 

防水ケータイを風呂で使用してたら結露して故障したためドコモショップへ

多少自分の意見も入ってるかもです

ショップ店員「いらっしゃいませ。ご用件は?」

俺 「修理で」


ここから店員との格闘が始まる



14 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:38:37.89 ID:vaOxcXok0 

まず窓口に案内されるまで約25分

順番がやっと回ってきたので事情説明

店員「今日はどのようなご用件で?」

俺「先ほども言ったように防水ケータイ(スマホ)を風呂で使っていたら故障して・・・」

店員「分かりました。そしたらここに電話番号と名前を〜」

俺書き終わる



17 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:40:19.17 ID:vaOxcXok0 

店員「わかりました。では修理なんですが水没扱いとなるため通常の修理にはだせません。修理の利用金が〜ry」

俺「でも水没マークは濡れていないし、第一防水ケータイなのに結露なんてするんですか?」←よくわからなかったんで聞いてみた

店員「これは常温で湿度の低い部屋で使った場合防水される可能性があるってことなんです」
まず俺はこの時点でおかしいと感じたがそのままスルーで話を聞き続けた



22 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:42:21.76 ID:ih3Ec6/r0 

なんでも疑ってかからない典型的な日本人だな



23 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:42:37.72 ID:vaOxcXok0 

手続きが進み店員といろいろと話しているうちにあるパンフレットを目にして驚いた
購入した機種の説明文(DOCOMOたぶん公式)に「防水スマフォなら風呂でも楽しめるbeenTV という項目があったのだ。」

俺「この広告には風呂でも濡らさなければいけるっぽいことが書いてあるんですが」

店員「ちょっとお待ちください」

何やら店員が上司と思われる人と相談している
しばらくたつと上司と店員が入れ替わる

上司?「今回の件なのですがDOCOMOとしましては風呂場での使用は想定の範囲外となるため保証が利かなくなります。」



27 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:45:28.96 ID:vaOxcXok0 

俺「えっ?そこのポスターには風呂でも楽しめるって書いてあるんじゃ・・・」

上司?「風呂で楽し無場合は保証対象外の行為になります。」

なんか納得のいかない俺はさらに説得を続けてみる


俺「でもその広告にはそんなこと書かれていませんよね?」

上司?「風呂で電子機器を使うのは常識の範囲でわかると思いますが?」
 
俺「え?ではこの広告は非常識なことを書いているのか?」

上司?「これはたとえばの話を書いているだけです。一般の人なら風呂に持ち込んではいけないことくらいry」

俺   「それはおかしいのでは?」

上司?「あなたの機種の場合液晶内部に水滴が見られるので全損扱いで・・・」 



30 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:47:26.58 ID:vaOxcXok0 

俺「一応風呂場では使ってはいたものの濡らしたりしたわけではないし、水没のチェックシートも反応が出ていないじゃないですか」

上司?「お客様は保証サービスに入られているのでそちらで」

話をそらされそうになったのですかさず

俺「いったい何のための防水機能なんですか」ときいてみた

上司?「万が一の時に備えての防水機能なので水の近くに置いたりすると壊れる可能性もあります」

俺「昔CMとかでプールサイドとかにおいてるシーンとかあったんですけどそれは詐欺なんですか?」

上司?「ケースバイケースです。お客様の場合キャップがきちんと閉じられてなかった可能性があります。」



31 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:48:19.06 ID:578vPhpx0 

風呂場とかプールで使ってるCMあるのに

なんてこったい



32 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:48:40.54 ID:9rMBHabj0 

携帯ショップ店員は9割クソな気がする



33 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:48:50.25 ID:vaOxcXok0 

俺「キャップ類の位置には水没チェックシートがあり全部の箇所が濡れていなかったのはどう説明されます?」

上司?「一応機械類ですので水没シートが誤作動したry」

俺「水没シートは機械ではないはずですが」

上司「とりあえず有償修理になることは間違いないので」

俺「広告通りの使用法をして、むしろ広告がうそを言っているのですか?」

上司「ケースバイケースです。広告の絵はたとえ話です」



42 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:51:23.71 ID:RjgcjiAu0 

水没シートが反応してない→誤作動です水没してますキリッ



34 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:48:57.40 ID:ObzKi2ej0 

完全に基地外



37 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:49:29.16 ID:2xfv6BB90 

ケースバイケースって便利な言葉だな



36 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:49:28.47 ID:AXir9Z6Q0 

まあ、DSはほぼすべてフランチャイズだから

サービスに偏りがあるのもへんな人が居るのもしょうがない

ちがうDS行くのを勧める



39 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:50:03.85 ID:POj3XaV6O 

SO902iWPのCMって水中で使ってなかったけ?






41 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:51:20.13 ID:vaOxcXok0 

俺「ではその広告を信じてケータイを買って俺と同じ目にあった人がいた場合どうするのですか?」

上司「有償修理となります」

俺「わかりました。では、この広告に風呂で使用した場合故障しても有償修理になりますと付け加えてください」

上司「無理です」

俺「どうしてですか?何度も言いますが、もしこの広告をみて買う人がいた場合どうするのですか?」

上司「その人の常識の範囲でつかっていただけば」



43 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:52:09.57 ID:u+JiZGNQ0 

水濡れシートの反応がなければ無償修理するべき



45 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:53:10.59 ID:64/ogG+70 

常識の範囲の汎用性の高さがスゴい



44 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:53:04.31 ID:vaOxcXok0 

俺「では俺の使い方が間違っていたんですね?この広告はまったくの嘘なんですね?」

上司「・・・・」

上司「とりあえず保証サービスでよろしいですか?」


俺「・・・・」

しばらくの沈黙の後やっぱり直さなければ使えないので仕方なしに

俺「それしか方法はないんですよね?」

上司「はい」

俺「ほかのドコモショップでも同じ回答なんですよね」

上司「今回の話の内容もパソコンに登録しておくので同じ回答になります。」



46 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:53:21.80 ID:ObzKi2ej0 

虚偽広告って多いよ


NOVAでも一ヶ月一万円ポッキリ

とか書いておきながら、テキスト代が三ヶ月続けない限り必要

とか口頭で説明を始める


Webや広告には一切載ってないのに



47 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:53:39.20 ID:IWzdfPMr0 

日本中の常識ある人は防水ケータイ風呂場で使っても大丈夫だと思ってるだろw



48 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:53:58.32 ID:aFc0kdNe0 

俺なら店内で大声出してウナり倒してるわ



49 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:54:16.04 ID:7nmnABmL0 

あんなの信じた方が馬鹿

防水機能付いてても結露するかくらい少し考えればわかるだろ



53 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:55:34.22 ID:vaOxcXok0 

>>49

確かにそうかもしれないけど

使い方の例みたいなところに風呂で使えますってでかでかと書いてあったし



51 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:54:43.62 ID:2xfv6BB90 

そんな常識植え付けさせたのはそのCMなのにな



6 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:56:19.06 ID:f6Pxpm/MO 

ケータイを使うときは、部屋を明るくして、風呂場から離れてみてね



57 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:56:42.55 ID:vaOxcXok0 

俺「一応工場のほうで検査してもらうことはできないですか?」

上司「水没している以上不可能です」

俺「でも水没反応出ていませんよね?」

上司「見た目で判断できます。」

俺「どういう基準なんですか」

上司「お答えできません」

俺「それでは修理ができないというのはなっとくできないんですが」

この辺の口論が一通りあった後

もしこの対応が不服ならほかのキャリアでもry



59 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:58:16.94 ID:FuWn7iBA0 

これマジならかなりムカつくな



60 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:58:26.58 ID:8QEUHprWO

修理費ってどんだけだ?



62 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 00:59:45.97 ID:vaOxcXok0 

>>60

一応保証サービスで5000円くらいだが

水没シート濡れていなかったから納得できなかったわ



68 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:02:17.82 ID:YU4v/21V0 

おれの時は工場に送って検査させたけどな


それでもオレの過失だってさ

だいたい送っても検査してるとこ見れないからいくらでもごまかせるしな



63 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:00:28.30 ID:wyQL1bYi0 

つーか契約内容に常識入れるのはおかしいだろw



70 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:02:52.87 ID:9UbvEavn0 

読んでるだけでムカつくんだけど



72 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:04:18.10 ID:26vQF8MdO 

DOCOMOの店員はこういうの多いよな

明らかにあっちのミスなのに認めないどころか客のせいにしようとしやがる



81 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:07:31.07 ID:TqrlXJddP 

dsの社員なんてそんなもんだよ。

店長クラスでも頭の回転悪すぎてビックリするわ。



69 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:02:50.87 ID:vaOxcXok0 

俺「ではほかのキャリアに移動する場合違約金など出していただけますか?」

上司「無理です」

俺「ではどうしろと」

少しごねたがあっちが折れてくれなかったためドコモの関西支社に電話をして今回のことを話す。すると今いるドコモショップを聞かれ答えた
いろいろあり関西支社から今いるショップに電話が

上司「少し待ってください」

上司何やら裏で電話を始める

10分くらい待って

上司「お待たせしました。今回に限り広告の件もあるので修理を受け付けます。」

俺「ほんとうにいいんですか?」

上司「広告の件もあるので」



77 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:06:13.09 ID:7+CGDRU2O 

なんだ勝ってるじゃん



78 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:06:24.96 ID:vaOxcXok0 

今回は修理は受け付けてもらえ、6日後に修理から帰ってきた

当然無償修理で。


以上です

質問とかある?



80 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:06:54.04 ID:KTxhhD330 

機種なに?



82 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:07:34.35 ID:vaOxcXok0 

>>80

SH−01Dです



83 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:08:33.65 ID:7+CGDRU2O

あうだったらそこまでしなくても勝てたよ



86 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:11:37.44 ID:KTxhhD330 

auだと修理系ゆるいのはガチ



87 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:13:26.71 ID:xTogDvKIP 

どう考えても違うショップに行くのが正解だな。

一度下された判定はその場では覆らない。

ドコモショップ定員なんて都内ですら時給1000円の派遣なんだぜ?

完璧な対応を期待すんな

 


88 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:13:32.42 ID:vaOxcXok0 

その後の話だが

sh-01D買い取りが思った以上に高かったから売って

AUにMNPしたった

 


89 : 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします : 2012/04/05(木) 01:15:19.61 ID:XDIAfP2z0


>>1も酷すぎて感動した




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この記事へのコメント
  1. あ at 2012年04月22日 12:10 ID:c97.ExG.O
  2. オレは逆にauの店員にムカついてドコモに変えた
    無し at 2012年04月22日 12:14 ID:8wcglLpyO
  3. 別に>>1は悪くないだろこれ?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:16 ID:OuiE.9j30
  4. ここまでグダグダ反論しないと無償修理してもらえないのかよ
    いつまで殿様商売しているんだドコモは
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:17 ID:b1XD2Qyo0
  5. シャープ製なんて買うからだろ、社内政治に特化した、売る気もない連中だ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:19 ID:MB9Sk0gn0
  6. ラストがひでーw
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:19 ID:Lu8caIz90
  7. いや悪い悪くないの意味で酷いって使ってるわけじゃないだろ
    あ at 2012年04月22日 12:20 ID:mt1v.Pd10
  8. 最後別に>>1は酷くないだろ
    そんな糞対応してるところなんかとっとと見切りつけて正解だわ
    俺も今の携帯ぶっ壊れたら変えるかね
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:24 ID:Be9K5Kr90
  9. >>1の勝利でスカッとしたわ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:25 ID:VpoTlyrD0
  10. 対応悪いのはダントツで糞フトバンクだろ
    at 2012年04月22日 12:26 ID:0Z0liptR0
  11. ケータイショップは大半が委託運営で下請け会社がやってるから
    実際に受付に立ってるのはキャリアの社員ではないんだよなぁ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:28 ID:UfcUCCtx0
  12. >>1は悪くは無いけど、最後はちょっと面白かったw結局かよw

    常識の範囲って本来使っちゃダメだとおもうんだが
    特に防水とかさ、
    数年前には不可能とさえ思われた事が「少しでも」防水出来るようになってる
    常識、常識とか言われてもここ数年間の機械の技術的発展は凄まじいし
    特に防水とか広告で注意書き無しに「出来る」と書いてあるなら、それ(完全防水です)が新しい常識になるだろう
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:28 ID:C.A87TxT0
  13. ま,ショップ定員なんてどこも底辺だからしかたない
    話が通じなければ素直に別のショップに行くか
    本社に電話したほうがいいよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:29 ID:y39Gf9ax0
  14. よく水の中で使ってたりするCM見るけどアレは
    本当はやっちゃいけないんだからねってやつなの?
    ポスターでも完全防水とかいってるけどアレも嘘だったんだね
    誇大広告じゃん
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:30 ID:3XTIJUjL0
  15. なんのための防水だよって下りはバカっぽい
    でも広告で風呂場どうのこうのって書いてるならアカンなーそれは
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:35 ID:Asgd.Kx.0
  16. ホントに風呂場で携帯使うバカいるんだな…
    at 2012年04月22日 12:36 ID:TTvUgLnMO
  17. auだけどSDカードの蓋が壊れて修理に出したら
    外ケースが欠けてたからって
    修理工場がケース交換までしてくれて
    見た目新品同様になって返ってきた。
    メーカーにもよるらしいが
    ショップ店員がラッキーできたねと言ってた。
    ん at 2012年04月22日 12:38 ID:9ZGPmPmIO
  18. この流れで他社に移ることのどこが酷いんだよ
    名無し at 2012年04月22日 12:39 ID:YjZ4bj1T0
  19. 流れじゃなくても移ることは悪くはないだろ
    あ at 2012年04月22日 12:46 ID:EUcSbOx80
  20. ※※ソフトバンクのステマです※※

    ソフトバンクはドコモを倒すことを使命とし
    米国と協力しています
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:46 ID:X6ZyVf380
  21. ショップ店員も可哀想だな
    だからcm上の演出です、とか出るんだよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:47 ID:xP0VLjMO0
  22. ※16
    社員乙ww
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:48 ID:Mw.rd41s0
  23. NTT関連会社で仕事してるけど、>>1の一連の行動は素晴らしい。
    そこまでやってやらないと会社の体質が変わらない。
    たいていの人は妥協して最終的にDoCoMoの言いなりになるから、
    DoCoMo側のメシウマになってる。

    ただ、登録情報にクレーマーとして登録されてる可能性もあるね。


    ちなみにソフトバンク(うちのライバル会社)の対応は昔より良くなった。
    暴打フォン時代は、解約月(違約金なし月)に解約に行っても、
    客側から解約月の話を出さないと「違約金払え」と言ってくる。
    私もそう言われたから「解約月では?」と言ったら、
    その時点で初めて登録情報をPCで調べる始末だった。
    騙されて違約金払った高齢者たくさんいたんだよ、当時。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:49 ID:S1BSGp4w0
  24. ドコモが1番対応悪いのは間違いない
    3キャリア使ったがドコモは常に上から目線で本当に最悪だった
    故障対応はなにがなんでも有償にしようとする
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:51 ID:20G.GFOH0
  25. 近所のドコモショップは水没シートが反応してないと
    無償修理だったな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:52 ID:CDUfxfJq0
  26. そもそも機械類を風呂場で使う方がどうかしてる
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:53 ID:BQQEkdSY0
  27. こういう時は国民生活センターに言いますでいいんじゃね
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:53 ID:jKmSnbbn0
  28. え?それって防水機能っていえるの?
    俺は風呂に携帯持ち込もうなんて思わないから、気にしてなかったけど防水機能って水没しても大丈夫とか、シャワー程度なら動作させてもOKって機能じゃないの?
    意味わかんねー
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:55 ID:8oI3.Efq0
  29. 特に携帯ショップとか不動産屋は客次第であからさまに
    対応変えるよね・・・。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:56 ID:eNJXM11M0
  30. nttはウンコ、接客を全部パートと派遣にしてるから全く応用が聞かないうえに確認ミスをしまくる。
    もう二度と契約したくない
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:56 ID:7SMrqOJD0
  31. iphon風呂場で毎日使ってるけど全然問題ないんですが
    当然湿度が高くなりすぎないよう気を使ってはいるけど
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 12:59 ID:hhgQArq.0
  32. 銭湯にスマホ持ち込んでる人いるけどよく壊れないなあとは思う
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:00 ID:WnwnycLb0
  33. 買取25000位かな。まあ、高いほうだな。いくらで買ったかしらんけど。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:00 ID:daEiKlj90
  34. いやー、あの広告見れば「常識的に考えれば」風呂場で使っていいと考えるよ。そりゃ湯船に沈めるのはアウトと思うだろけど、湿気に耐えられないなら「防水」を謳うなよ。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:01 ID:gJOZ6c860
  35. まあ虚偽広告が一番悪いわな
    常識的には基盤グリースが溶けるので風呂どころか日向も厳禁
    しかし広告されている以上「風呂程度では溶けないグリースを使ってるのかも」と思っちまうかも知れん

    >>1は消費者センターに通報して虚偽広告を撤廃させるように
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:01 ID:.86xjhFs0
  36. 防水性能 >
     内径6.3mmの注水ノズルを使用し、約3mの距離から1分あたり12.5リットルの水を最低3分間注水する条件であらゆる方向から噴流を当てても、電話機としての機能を有すること。
     常温で水道水、かつ静水の水深1mのところに携帯電話を沈め、約30分間放置後に取り出したときに電話機としての機能を有することを意味します。

    http://www.nttdocomo.co.jp/product/with/sh01d/
    これで風呂で使っちゃダメとかおかしいだろ。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:04 ID:gJOZ6c860
  37. こういう場合ショップは融通が聞かない場合というかバカばっかりだから、まずお客様センターに連絡してから、最寄りのドコモショップに行った方が確実だぞwww大体のことは客センターでなんとかなる
    名無し at 2012年04月22日 13:05 ID:q7yWge8S0
  38. そもそも機械類を風呂場で使う広告を打つ会社がどうかしてる
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:07 ID:YUWgKrKN0
  39. auの俺は勝ち組
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:08 ID:OCtKHGAZ0
  40. このやり取りを録音して公開したら面白いことになってただろうな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:11 ID:T4XQ2wq70
  41. 1もすげぇなぁと思ってたら「関西」のキーワードが出て納得ww
    そりゃあ、こんな屁理屈言う客出てくるわ
    広告はあくまでもイメージっていうのが大前提は常識
    アロンアルファのCM思い出したわ
    そこを突っ込み、あげく他社に変えるという最終手段の暴挙!?
    ドコモは今苦しいからそれ言われたら折れるわ
    今の東電みたいにもう殿様商売じゃないもんな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:12 ID:W5TSG8Nl0
  42. 店員なんか関係ないはずの修理でなんでそこまで有償に固執するのかがわからん
    無償のはずの修理を有償にすると手当でも出るのかと思うレベル
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:12 ID:myGWMvzl0
  43. スマホが充電できなくなって近場のDSに持ってったら無料で即新品交換された。先客も別機種で新品交換中だったから、そういうもんだと思ってた
    ー at 2012年04月22日 13:14 ID:dfaHKl9j0
  44. 虚偽報告云々もだがチェックシートが反応してないのに
    有無を言わさず水没ですっていうのもどうなんだ?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:15 ID:l1FECShd0
  45. AUが修理系緩いのはガチ。俺も三度助けて頂いたわ
    名無し at 2012年04月22日 13:17 ID:2VwXprEWO
  46. 俺も故障で妥協しちまった。
    本社にクレーム入れればよかった。失敗した。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:19 ID:LCsOUz3Z0
  47. その携帯の画像もアップしてないのに信じるやつって…。誰も画像求めないのも不自然。
    あ at 2012年04月22日 13:19 ID:buBg.rfA0
  48. 防水性能にIPやIPXをうたってるのに保証しないのは
    JIS規格を傘にきた詐欺

    まぁ風呂くらい何も考えずにゆっくりしろよとは思う
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:22 ID:A6YusFjy0
  49. 防滴と防水の意味を分かってないバカがいるな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:23 ID:3KU6wMug0
  50. 防水と結露は全く別の話なんだよなあ
    at 2012年04月22日 13:24 ID:6jjjAWBf0
  51. ハナっから防水を謳わなきゃ「常識」では水に近づけたりしねえだろ?
    防水っていっちゃったら一般認識ではむしろ水場での使用を想定するもんだし。
    そこまでの能力が無いんなら耳障りのいいこと言うんじゃねーよ
    一企業のうそ広告に社会のほうが認識を摺り寄せなきゃいけねーの?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:26 ID:bb6zhgn30
  52. 広告で宣伝しておきながら、その行為を非常識だと手のひら返すのはどう考えてもおかしい。キチガイ。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:28 ID:TiXcnS.h0
  53. 珍しく>>1がモンスター市民じゃないパターンか
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:28 ID:ObHjmv8E0
  54. やっぱauが一番対応いいんかねぇ
    仕事の都合上携帯電話を冷凍倉庫で使うんだが、いつもは会社用の携帯使うんだが、会社が自分の携帯に電話してきたためそっち使って、そのまま冷凍倉庫内にだしっぱのまま置き忘れて、完全に凍結して動かなくなったが
    購入して間もない為かauが初期不良として扱って新しい物と交換してくれた時はほんと神だった
    それからauの信者になりました
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:30 ID:DoJWE05s0
  55. >41
    店員さんチーッス
    at 2012年04月22日 13:30 ID:qZ4GWLAG0
  56. 場所をかけよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:32 ID:Cc8Pcx5O0
  57. 仕様的にダメな事を公式の広告に書くとは思えんなあ…
    ショップの手描き広告とかそんなんだったんじゃねえの?
    いずれにせよ>>1は悪くないと思うけど。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:35 ID:galG4TCA0
  58. 多少自分の意見も入ってるかもです

    わざわざ書いてあるのにお前ら信じすぎ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:36 ID:2sIj4.y40
  59. こういう時のために、広告では端の方にものすごく小さく
    「画像はイメージです」とか「一例です」とか書いてあるんだよな。紛らわしい
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:36 ID:fHsnQ4az0
  60. どっちもどっちだが店員の態度がまずいでしょ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:36 ID:uAWgCItu0
  61. 友達はauのスマホなんだけど、不具合が起こりすぎて二ヶ月に修理3回。修理はすんなり受けてくれるけど、さすがに頻度高すぎるので文句言いに言ったら、店員に「それはお客様がご自身で選んだ機種じゃないですか?」って言われた(笑)
    名無し at 2012年04月22日 13:36 ID:6rBLVpsN0
  62. 風呂でも楽しめる!って広告をうたってても
    実際に使うと「常識的に考えて(ry」ってのは異常だわな

    誇大広告でジャロに電話だな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:38 ID:6CxmxPjE0
  63. 1は悪くないな。だが1の顔なり態度がそもそも気に入らなかったんだろ。
    かわいいおん子なら即無償修理。そんなもんだ。
    あ at 2012年04月22日 13:38 ID:v.D6bUkW0
  64. プールと風呂は違うよなw
    普通プールは開放的で湿度も低め
    風呂は換気扇全開でもモワモワするじゃん
    俺もiphoneで音楽かけながら風呂入ってるけど操作はしないな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:41 ID:UiHVkeIf0
  65. 沖縄を旅行中に買ったばっかりの携帯電話の液晶が全損

    寝て起きたら液晶割れしてたから理由は不明
    おそらく寝返りで圧がかかったからとかだと思う

    沖縄でdocomoショップに行って交渉→有償修理のみ(というか買い替え)
    帰ってきてからdocomo関西で交渉 →新品と交換

    どっちも同じ様な話で同じ様に交渉したけど
    得られた結果が全く違った
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:41 ID:JF791ey80
  66. おれもドコモショップの対応悪すぎてauに変えたわ
    6年前くらい、電池が膨らんできてフル充電でも15分くらいしか持たなくなった
    ドコモショップもっていったら電池の在庫無い、1ヶ月待て、代替機種は貸せない だと
    ばかじゃないの?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:42 ID:zJ8fooly0
  67. 結論
    CMがおかしい
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:42 ID:DhGsILgb0
  68. だから携帯ショップは底辺クズしかいないから常識なんて通じないんだって
    どきゅんも at 2012年04月22日 13:46 ID:WybHcOxq0
  69. 誇大広告で消費者センターへGO!
    もみあげ at 2012年04月22日 13:49 ID:3MQogeRVO
  70. イメージです、って書いても明らかに異なる場合は虚偽じゃねーの?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:52 ID:uFGmHhRHO
  71. セリフだらけの武勇伝は信じるなってばっちゃが言ってた
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:56 ID:CGBEmD.y0
  72. とりあえず有償と言って、本部には無償コースで出す。有償分はショップの利益になる。こういう流れだよ。
    本部に問い合わせてみな。無償で対応しますよって、普通に返って来るから。
    あ at 2012年04月22日 13:57 ID:GPOIGUf30
  73. 消費者生活センターに問い合わせるって言えばすぐ対応してくれるぞ
    末端のマネージャはクレームが入って本社で問題になるのを一番嫌う
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:58 ID:Un7ZFLFl0
  74. オチが中々w
    俺、auでよかった
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 13:59 ID:QClkyKDwO
  75. 米28
    防水には完全防水(数十分水没しても問題なし)や、シャワーや雨程度の防水など色いろある
    IPX○とかで表示してあるよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:03 ID:Cz0gtbOX0
  76. ぶwww
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:05 ID:IR1i24Qc0
  77. 米41
    屁理屈どうのこうの以前に、ちゃんとした防水規格のIPX5/7に対応してると書いてるんだから、風呂場で使って壊れたのならそれはメーカー側の責任。
    風呂場で使ってる広告とか関係ない。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:11 ID:Cz0gtbOX0
  78. 常識的に、ケースバイケース
    便利だなw
    はげあがる名無し at 2012年04月22日 14:13 ID:ueyoOYlb0
  79. 防水なんて規格で基準がきちんと決められてるんだからそれを満たさないなら防水と付けてはいけない
    訴えるべき
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:13 ID:i4KMCqBp0
  80. これはひどいwww
    店員の言ってることが屁理屈にもなってない
    無駄に時間かけさせて折れるのを待つ893さんのやり方やでぇ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:15 ID:iLVUwTJi0
  81. 別に防水って水の中での使用を保証してくれてるわけじゃないからね。
    それだけの性能がありますというだけ。
    名無し at 2012年04月22日 14:16 ID:nNwX0r5H0
  82. どうせ1はキモオタアスペみたいな顔してるんだろ。
    あ at 2012年04月22日 14:20 ID:FRgFeNbC0
  83. 防水携帯って風呂でも使えるもんだと思ってたわ・・・
    怖くて一度も風呂で使ったことないけど。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:26 ID:lLVtCL6o0
  84. 風呂で使いたいという需要が存在して、明らかにそこをターゲットした広告打ってるんだから
    それに違ったらもう誇大広告や詐欺行為以外の何者でもないわな
    こういう話はもっと広めるべき、料金も電波もクソでサービスも他業種と比較しても最低レベルとか商売する資格ないわ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:37 ID:2GrRYKjB0
  85. インフラ企業なんてこんなもん。震災で分かっただろ?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:41 ID:NQ7d88ljO
  86. 自分もdocomoのスライド式ガラケーのスライド部分のネジがスライドする時の振動で緩んじゃって分解しないと締めれない位置にあって自分じゃ締めれないからdocomoショップに持って行ったら、想定外の故障なので修理できませんとか言われてネジ一本の為に5000円払って本体交換したわ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:47 ID:4LxGEH1U0
  87. スレ立てした奴が自分有利に書いてるんだからさ
    こうゆうのは店員側のスレも見てから判断だよな
    店員がスレ立てないかなあ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:47 ID:EDfm.tZo0
  88. 風呂の中で使えないなんてなんのための防水機能だよ?
    完全に水の中につけたとかならともかく、風呂内の湿気だけで壊れるとか詐欺だろ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:48 ID:6bIxFPEf0
  89. たとえ生活防水品でも風呂場で使うときはジップロックか類似品に入れて使うのが常識だろ

    修理云々より内部DATA飛ばすほうが重大だし
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:49 ID:xDOf1VToO
  90. 水没シートが反応してないんだから>>1は正しい

    何にしても店員がバカな店頭でゴネてもダメだよ
    先に本部に連絡入れるといい
    あと会話はできるだけ録音する
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:50 ID:Ha4FuVw40
  91. そもそも携帯の広告はその携帯を開発した会社が作ったものだろうに
    名無し at 2012年04月22日 14:51 ID:P1AsdDuyO
  92. 俺、ドコモに不当請求されたわ
    このご時世になんでmovaの使用料がかかるんだよ
    使うわけねぇだろ
    俺が使ってないことを証明できないから払えとかめちゃくちゃすぎる
    名無しさん at 2012年04月22日 14:55 ID:e5swxako0
  93. ドコモショップはドコモ本体が運営してるわけじゃなくて
    運営会社は別でドコモとの契約だから、そこと揉めた場合ドコモに直接ねじ込む方が簡単に解決するよ。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 14:57 ID:du8YsdTg0
  94. どうせ代理店だから面倒臭かったんだろ。
    代理店の携帯ショップなんて底辺の仕事だから期待するだけ無駄。
    修理や手続きはキャリア認定のプレミアム店にいくのがよろし。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:04 ID:0eereNgk0
  95. 一見迷惑な客に見えるけど、普通のクレーマーだよな
    広告とかで風呂場で使えると言ってるのに風呂で使って故障するのは、メーカー側の責任だからな
    ただし、電池の蓋をきちんと閉めてなかったとかの不注意で故障した場合は使用者が悪いけど
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:05 ID:pJxBCpsN0
  96. 米にもDS店員がいるな。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:11 ID:yN8BeAUd0
  97. 防水携帯にシャワーかかってるようなCMなかったっけ?
    あんなんやられたら防水うたってる機種は全部風呂で使っても大丈夫って判断するわ一般の人は
    あ at 2012年04月22日 15:13 ID:hsCuVjsA0
  98. オレは逆によっぽどのこっちの過失がない限りは普通に向こうから無償で直しますって言ってくるな〜
    >>1と同じキャリアはドコモですよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:17 ID:cXvjW5Q40
  99. 最後ワロタw
    ホントにDOCOMOは糞だな
    at 2012年04月22日 15:18 ID:CpAXL9cx0
  100. 関西か。まぁこんなもんだろな。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:21 ID:URYNixrs0
  101. 怖いねー 今は糞対応すると晒されちゃうからねー まあ全部ドコモが悪いんですけど
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:21 ID:GkIL8vvz0
  102. 保障って中古交換のアレだよね?
    それならタダで簡単に交換してくれたんじゃないの?無償修理できたならそれに越したことないけど。
    ななし at 2012年04月22日 15:21 ID:VSl3e71X0
  103. DoC〇Mo携帯の友達も携帯の調子が悪くて修理に出したら結構な額取られたらしい
    俺はa〇で携帯の調子悪かったから修理出したら無料だった

    どっか違いがあんのかな?
      at 2012年04月22日 15:23 ID:zDClrXUIO
  104. ケータイショップの店員がカスじゃなきゃ今頃ここまで情弱スマホユーザー多くねぇよ。特にauな。
    名無し at 2012年04月22日 15:32 ID:UyVrpg3p0
  105. バカな広告出してたんだから仕方ないだろ
    下手すれば誇大広告、虚偽広告で訴えられるレベル

    これで手打ちにしてくれた>>1に店側は感謝すべき
    相手がヤクザならケツの毛まで毟られてたぞ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:32 ID:Ch4dnig80
  106. 風呂で使うならジップロック☆
    だいたい防水につられてそんな雑魚いスマホ買う時点で情弱だけどな。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:34 ID:UyVrpg3p0
  107. ソフトバンクの対応の酷さに比べれば神のような対応だろ
    3 at 2012年04月22日 15:41 ID:J5ZGb1Ol0
  108. 1別に悪くないだろ。
    というかドコモショップって待たせるし態度悪いしでほんと良いとこ無しだな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:43 ID:3tXKtsA60
  109. ショップによるのかもな
    うちの近所はかなり良心的
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 15:47 ID:uAyAD.Gx0
  110. ドコモとか牛丼界のすき屋だろ。経営が糞なのわかりきってるじゃん。ドコモも落ちたもんだ。かつてはシェアがトップだったのにね。
      at 2012年04月22日 16:07 ID:3Ws.dP4ZO
  111. その広告知らんけど、風呂場で使えるって書いてあるなら訴えろ
    世界最高のとかうたい文句も訴えられるご時世だぞ
    世界最高レベル(当社機種比)みたいなのはOKだけど
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 16:08 ID:BtkFRcIC0
  112. これはショップ側は有償対応前提で対応してるな
    途中までの流れだと何をいってもただのその場の議論として終わらされてるし
    まったく酷い話だなw
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 16:20 ID:dhs8UjgV0
  113. Docomoしか使っていないからわからないけど、
    ショップによって全然違うからなぁ。
    店員の知識も対応も。均質化が図れてない。
    これは結構致命的。

    ディーラーにおける自動車販売・修理でも
    ○○店の対応は良い、
    ○○店の対応は悪い、
    と支店によってバラバラ。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 16:23 ID:xmQJepT50
  114. うちのカーチャンもこんな感じだな
    最終的になんか勝ち誇ってるけど毎回見ててうんざりする
    学名ナナシ at 2012年04月22日 16:25 ID:ClvFpdh20
  115. DOCOMOさんは創価学会の強力な舎弟企業で無敵なんですねぇ次期、創価学会千葉支部長の俺、アッキーも太鼓判ハート
    アッキー at 2012年04月22日 16:33 ID:4SKvBX3hO
  116. docomoショップの店員はcodomo騙しレベルのクズばっかか…
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 16:37 ID:zVGlFbAyO
  117. うちの近くのドコモショップは結構いい対応してくれたけどなぁ。
    座布団の下においてたら携帯踏んづけて背面液晶画面が割れちゃったけど、無償で修理してくれた。
    理由も聞かれなかったし。
    そのあとも何回か行ってるけど、常識的で対応いいと思う。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 16:53 ID:u1Ic68R.0
  118. お前らが店員になったらこんな感じだろうな。
    タウンワークとかに一年中派遣バイトの募集出してるくらいだし店員の質は相当低い。
    あ at 2012年04月22日 16:59 ID:0ovAKTmPO
  119. ショップ店員に言うのが間違い。自分も契約のことで相談しに行ったらまったくわかっておらず、HPに書いてある内容棒読みされて終わった。馬鹿過ぎ。それきらい自分でとっくに調べてから行ってるのに。
    質問、苦情等は電話しろ。ショップは素人ばっか。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 17:03 ID:xMd7B3X00
  120. AQUOSPHONEてとこに誰も突っ込まないのか
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 17:17 ID:hVlosPxD0
  121. >>117
    それは羨ましい
    自分は携帯落としたら、外装壊れて線見えちゃったもんでショップ持って行ったら5000円かけて、外装全部と充電部分が壊れてたみたいでそこも直してもらったよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 17:18 ID:KERAeqZ4O
  122. 防水携帯って風呂で使ったらダメなの?オレ毎日シャワー浴びながら使ってるけど全く大丈夫だよ。当たり外れとかあるのかな。因みにauね。
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 17:23 ID:FduGg8z1O
  123. >携帯ショップ店員は9割クソな気がする

    元店員だが携帯ショップ店員はお客様9割をクソだと思っています
    代理店に文句言っても仕方ないから本社に問い合わせろよキチガイども
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 17:34 ID:iDHXfqRX0
  124. 最近アッキーに勢いがない
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 17:36 ID:Ha4FuVw40
  125. なんだよ時々ショップ店員が書いてるな
    at 2012年04月22日 17:43 ID:ULjUZRgb0
  126. ソフバンでもアウでも同じだけど対応が悪いのは全て代理店
    本社に電話すればいいんだよ

    直営はどのキャリアも素晴らしいぞ
    あ at 2012年04月22日 17:50 ID:VGP9JBkV0
  127. どこのショップもこんなもんだろ
    キャリア関係なし
    所詮代理店だからな
    な at 2012年04月22日 18:22 ID:YHgrphsV0
  128. 電池パック交換に行ったら在庫がないと言われた
    在庫が切れないようにチェックして、無くなれば補充しておくのは当たり前だろうが

    で、お取り寄せにしたら「2週間掛かります」だって
    日本の物流システムは世界一なのに、何で2週間も掛かるんだ?

    店長呼んで説教して、DOCOMO本社に抗議メールと電話をしておいた

    これで俺みたいに不愉快な思いをする人がいなくなれば良いが…
    名無し at 2012年04月22日 18:30 ID:ljzoUtQnO
  129. ソフトバンク信者沸きすぎだろー
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 18:34 ID:VRn9isnv0
  130. 俺も1ヶ月前にケータイ水没させて6万払った
    因みにau
    名無しさん at 2012年04月22日 18:37 ID:X.e44GQhO
  131. 携帯店員なんて派遣ばかり
    正社員も屑みたいな上司が出てきて
    嘘やごまかしの言葉のオンパレードで費用を最小限にしようとする

    こんなんいくらでもあるよ、もともと携帯の値段や使用料金
    Docomoとか何兆円溜め込んでるかわからないらしいねそんな企業だもん
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 18:52 ID:J1eCFmF20
  132. ※130
    ろ、ろ、ろろくまんえん!?!?!?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 18:59 ID:0S.DG9uO0
  133. ショップの説明が悪い
    代理店だから仕方がないだろうけど
    直営店にしたとしても変わらんだろう
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 19:02 ID:892rcM4G0
  134. まあ禿でも庭でも同じようなもんだがな
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 19:08 ID:ju.IHzY50
  135. 1は問題ないよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 19:51 ID:xNhex.wb0
  136. 防水だろうと風呂で使うとか馬鹿の骨頂
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 19:53 ID:YxqVNr.q0
  137. 米130
    60000円払うくらいなら
    違約金払ってでもMNPしたほうが得だろ…

    永くキャリア使ってる奴や
    新規よりMNPが優遇されるのっておかしいよなぁ
    新規にはCBなくてMNPだと4万CBとかアホみたい
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 20:34 ID:i471Ph1o0
  138. いや>>1は全然悪くないだろ
    なんでこんなレスをオチに使ってんの管理人はw

    前の管理人早く帰って来いよ・・・
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 20:58 ID:lwvft7P90
  139. ドコモショップの店員です。

    確かにここに出てきたスタッフの対応は悪いですがみんながみんなでは有りません!
    携帯電話の仕組みが分かっていないなら使わないで欲しいです
    123 at 2012年04月22日 21:32 ID:TwO4b4GC0
  140. いやこれどこのキャリアでもさ紳士に対応する店長とか上司って
    クソみたいな対応する部下の責任取ったりでやめたり飛んだりするんだよ
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 21:33 ID:oKpAenKZ0
  141. ドコモの対応は糞
    あ at 2012年04月22日 21:57 ID:JLBAvmXF0
  142. 結局解除料金とMNPの手数料を払ったっておち?
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 22:00 ID:fwzZo..40
  143. 1みたいないつまでもごちゃごちゃうるさい客にはそりゃあ無料で修理なんかしたくないだろ。
    文句いうなら風呂場で携帯使うなよ
    うわあ at 2012年04月22日 22:08 ID:zrkAHKt70
  144. ちょっと待て。俺も昔ドコモショップで働いてたけど、そんな態度で接客してたらクレームの嵐だし上司にクソみたいに怒らるぞ。それはその店がクソだったんだな。客に対して上から目線で話すなんて有り得ないよ。
    朝しょうゆ at 2012年04月22日 22:36 ID:AAZuJivEO
  145. 裁判起こしたらどうなるだろ
    経営指導入るんだろうか
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 22:42 ID:SREugS900
  146. さっそく創作じゃねえかwww
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 22:59 ID:EDDOXk1Y0
  147. ショップやコールセンターなんてマニュアルと派遣ばっかだよ
    イラつく流れになったらさっさと他の奴呼んだほうがいい
    ドコモで電池交換渋られたけど店長呼んだら速攻交換してくれた
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 23:03 ID:.bPGo8PI0
  148. 結局ゴネ得って奴じゃねーか
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 23:10 ID:oz11ZL3K0
  149. 顔や態度が気に食わないから修理しなかったとか
    社会に出てないキモオタが何言ってるんだか
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 23:13 ID:oz11ZL3K0
  150. GZ携帯大勝利!!!!

    ちなみにもう機種変するからと風呂半日沈めても
    車にひかれても使えたwwwあれは怖かった
    もみあげる名無し at 2012年04月22日 23:19 ID:FqmHJHsp0
  151. >永くキャリア使ってる奴や新規よりMNPが優遇されるのっておかしいよなぁ

    MNPについては同意だが、永く使ってるからって優遇なんて一切されてないぞ。
    自分はデジタルツーカーの頃からJPHONE、vodafoneを経て今禿だが、優遇どころか悪くなる一方だよ。
    な at 2012年04月22日 23:31 ID:6B1rDOp1O
  152. DSで同じような事あったけど声が大きい人じゃないと5000円もはらわされるってのが腹たつ。
    あ at 2012年04月22日 23:34 ID:xS33Fx2oO
  153. ドコモの店員さんが【携帯電話の仕組みが分かっていないなら使わないで欲しいです】とか言っちゃって良いの?
    だから駄目なんだよドコモは。
    あ at 2012年04月23日 00:24 ID:O12RKuXKO
  154. なんかドコモむかつくからソフバンに変えようかな。
    10年使ってるけど。
    いつまでも殿様商売が抜けなくてムカつく
    あ at 2012年04月23日 00:26 ID:B5feGBpqO
  155. ググったらIPX7相当って書いてあるじゃねえか
    明らかに店員に問題あるな
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 00:26 ID:D3FEAx9w0
  156. これは>1gjと言わざるを得ない
    同じ接客業やってる身として、このショップ店員の対応はあり得ない

    水没マーク滲んでないのに修理不可って時点でおかしいし、
    さらには「常識の範囲内が〜」とかぬかしやがる
    テメェらの親玉だろ、最初にTVCMで防水ケータイを水にぼっちゃんしてだいじょーぶでーすとかやってたのは
    at 2012年04月23日 00:32 ID:e5rgtErV0
  157. iモードパスワードを忘れたから、公式HPのヘルプ(?)を参照すると「身分証明書になる物を持ってドコモショップへ」とのこと。ショップに着いて事情を説明すると、ネットワーク暗証番号を尋ねられ、それに答えた。しかし、色々調べてもらってる内に、契約者の名義が父の名前であることが判明し、免許証とか保険証とか、父の身分証明になる物が必要であるんだと。
    でもそんなこと知らなかったから当然そんな物は持って来ておらず、「委任状を渡しとくから、トーチャンに必要事項を記入してもらって、後日身分証明書のコピーと一緒に持って来てねん」と言われ、渋々帰宅。が、部屋で壁に寝て寄っ掛かりながら携帯のパスワード関連の設定のとこいじくってたら、何と「hモードパスワードのリセット」の文字が。どうやら、ネットワーク暗証番号さえ入力すればiモードパスワードのリセットは個人でも可能だったらしい。


    この件は、それに気付けなかったワタクシがヴァカだったのでしょうか?
    リザルド at 2012年04月23日 00:37 ID:LooFbBZCO
  158. 米157
    「委任状を渡しとくから、トーチャンに必要事項を記入してもらって、後日身分証明書のコピーと一緒に持って来てねん」と言われ、
    ここまでは店側の対応に落ち度はないです

    ただし、
    「どうやら、ネットワーク暗証番号さえ入力すればiモードパスワードのリセットは個人でも可能だったらしい。」
    ココについては、店側からそういったご案内をするべきとは思う
    『お客様ご自身でネットワーク暗証番号を入力して戴ければ、iモードパスワードのリセットが可能でございます。一度そちらもお試し戴いてよろしいでしょうか?」
    みたいにな
    at 2012年04月23日 00:47 ID:e5rgtErV0
  159. そもそも携帯を風呂に持ち込む必要性なんか無いだろ?
    そこまで携帯依存してんなら、もう病気だよ

    防水なんて言葉、鵜呑みにする方がバカ
    名無し at 2012年04月23日 00:56 ID:2bXj.EfhO
  160. ※159
    論点のすり替えはバカのやることだぜ

    もみあげる名無し at 2012年04月23日 01:50 ID:NkYybFLp0
  161. 携帯屋なんてほとんどがDQNの巣窟
    au正規ショップのバカ店員、iphoneのSIMの端子部分素手でつまみやがった
    見間違いかと思ったけどその後SIMエラーでまくりで
    次エラーでたら騒ごうと思ったら認識されたけど

    その後も、wi-fi運用でISフラット申し込まないから
    ぶつくさ文句言われた挙句に
    touch買えばいいじゃんみたいな捨て台詞もいただいた
    余計なお世話、お前の目はカメラの性能差はわからないんですね

    店員の良し悪しは運でしかない
    キャリアとか正規ショップとか関係ないよ
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 01:56 ID:OYKEcNV60
  162. DS店員「データ移し終わりましたけど…これ0のボタンが壊れてまして…」
    俺「はあ…それで?直してくれんですか?」
    DS店員「同じ機種でのお取替えとなるんですが当店には在庫がありません」
    俺「?…じゃあ他の機種に変えてください」
    DS店員「申し訳ありません2年契約の為同一機種しか…」
    俺「(移す前に点検くらいしろよ…つうか今変えたばっかジャン)じゃあどうすればいいんです?」
    DS店員「○○店舗に在庫がありますので…」
    俺「はいはい…(取り寄せかぁ…時間かかったらやだなぁ…)」
    DS店「取りに行ってください」
    俺「…えっ」
    DS店「取 り に 行 っ て く だ さ い」
    俺 ('A`)

    blackberyyは好きだけどドコモは糞
    AUに鞍替えするかな…

    もみあげる名無し at 2012年04月23日 02:08 ID:vslQ8ELS0
  163. ドコモの店員はクソ。
    これはガチ。
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 02:17 ID:J.pn3bha0
  164. サポートショップ店員は派遣だからなぁ〜
    日本はブランド意識が低すぎて、ブランドを支えている
    消費者のことなんてなんにも考えてないところが虚しいわw
    こりゃあ世界と競争しても負けるわな(´∀`*)
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 03:12 ID:2oYZxFIF0
  165. 店員の対応が屑すぎる
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 03:23 ID:aJjORSBC0
  166. 携帯ショップ店員はガチ糞。
    名無し at 2012年04月23日 03:29 ID:rjUk0R.iO
  167. 馬鹿すぎる

    水没反応無いなら
    ドライヤーで液晶内の水滴蒸発させてから持って行けよ
    一が馬鹿 at 2012年04月23日 04:14 ID:u6t2Qzf00
  168. 頭狂の企業はドコモかしこも殿様商売の極致。
    盗電みたいに裏で官僚とつながってるから余計に始末が悪い。
    早く富士山噴火して火山灰の下に埋まって死んでくれればいいのに、あんな害虫は
    名無し at 2012年04月23日 04:15 ID:mtV1rpgIO
  169. 広告に書いてるんだから店側の過失
    …でも、風呂でつかったら駄目ってのは普通わかるよな
    あ at 2012年04月23日 08:23 ID:30C8zAjAO
  170. auカシオの携帯、G-SHOCKのイメージでたまに風呂持込みシャワーで洗ってた俺は無敵
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 08:38 ID:84hGHMKQ0
  171. 元店員だけど無理矢理有償にしてるんじゃなくて、
    こういう場合は無償・有償・修理不可ですってマニュアルがあるんだ。
    それを無視して修理センターに送るとショップ自体が減点になる。
    その減点が積み重なると営業停止になるからショップも頑として曲げないんだと思うよ。
    まあこれ自体ドコモの事情だしお客さんには臨機応変に対応しないといけないのに、
    お風呂で使えるってうたうドコモも悪いけどちゃんとした返答ができない店員も悪い。
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 09:13 ID:zWyhKWTK0
  172. ここに書いてる時点で負けですね笑
    低レベル過ぎて笑えました!
    ありがとう
    に at 2012年04月23日 10:00 ID:nqJNB.Xc0
  173. 防水携帯が風呂場に弱いのは常識なのにお風呂で楽しめるとかドキュモは何考えてんだ 無知な営業がパンフ作ったのか?
    く at 2012年04月23日 10:58 ID:NQOr9mKS0
  174. めんどくせぇ客>>1だな
    はいはい言っとけばいいものの
    あ at 2012年04月23日 10:59 ID:Y8gPb6boO
  175. これ 1はなんも問題ないだろ。 1を批判してるのは、一日中部屋でネットして、情報だけはやたら掴んでるつもりの、対人折衝能力ゼロのニートくらいじゃね?
    あ at 2012年04月23日 11:57 ID:gOvJbb.KO
  176. うちのDoCoMoでは、逆に水没した携帯を普通に故障した風に偽装してくれたわ
    愛想もいいし丁寧な姉ちゃんばっかで、DoCoMoから離れられん
    ブスばっかなのが痛いけど
    名無し at 2012年04月23日 12:10 ID:Akh9UxlrO
  177. ※174
    いやこれはいはい言っちゃだめだろ
    それじゃただのイエスマンになる
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 16:57 ID:.ezggX2C0
  178. ショップ対応はショップによって様々だけど、キャリア別にわけるならau>Docomo>>>>>>>Softbankだな。
    まあ各50店舗くらいしか言ってないけどね。
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 18:23 ID:MBz1te9C0
  179. ※139は何なの?他社から送り込まれたの?
    >携帯電話の仕組みが分かっていないなら使わないで欲しいです
    本物だとしたらこんなセリフ吐けるスタッフにはあたりたくねえなw

    結構※欄で言われてるけどauは本当に修理サービス良すぎる
    docomoだった時も不満はなかったけど、圧倒してるわ
    祖父番はしらね
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 21:00 ID:0aU5tqoJ0
  180. 正直読んでてむlかついた。DOCOMO解約すっかな。スマホ値段かいてないで契約終わりってときに七まんとかぬかしやがった。まじDOCOMOショップゴミすぎる。
    あ at 2012年04月23日 21:03 ID:fh1ZqY9c0
  181. デザイナー側は虚偽広告にならないよう表現には敏感になってるはずなんだよな
    こんな大企業は特に。チェック厳しいと思う
    発売後、想定より風呂での故障が多すぎてマニュアル変えたって感じなんじゃ?
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 21:06 ID:0aU5tqoJ0
  182. auで
    au at 2012年04月23日 21:15 ID:ZPRsQDVo0
  183. auのソーラー携帯のsh002白ロムで買って水かけてみたら画面に水が入ってた。
    au持って行ったら一応は終了見積もりに送ってくれて、パッキン交換は無料修理になった。
    なぜか電源コネクタが壊れてたらしく、それは金取られたけど。
    返ってきたらパッキンが対策品になってたけど。
    au at 2012年04月23日 21:24 ID:ZPRsQDVo0
  184. ドコモのネガキャンか?
    いくら防水でも風呂で使う奴がバカ。
    名無し at 2012年04月23日 21:41 ID:2MVNngaY0
  185. どこのキャリアの販売店でもそうだが、店によって運営会社がちがう。
    ろくでもないとこだとカス対応になりやすい。
    いつも利用してるところでないショップを利用したところ、
    アローズzのエレコム製欠陥保護フィルムの返品の件がアホ店長のせいでトラブルに発展した。
    au at 2012年04月23日 21:41 ID:ZPRsQDVo0
  186. 184
    無知乙
    パッキン不良で水が入るトラブルもあるんだぞ。防水の規格通してるのにその性能が保持できないのなら不良品でしかない。
    au at 2012年04月23日 21:47 ID:ZPRsQDVo0
  187. 店によって社員教育が行き届いてる店とそうでない店があるよね
    名無し at 2012年04月23日 23:01 ID:HMnXt7wg0
  188. 購入した機種の説明に風呂で楽しめるって買いているのに、風呂で使わないでくださいw
    そらMNPしたくもなるわな
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 23:30 ID:.xiHU4kO0
  189. 水没チェックシートが色変わってない以上無償なのかと思ったら違うんだ
    もみあげる名無し at 2012年04月23日 23:43 ID:xjoqDRhI0
  190. 誰かさんはDOCOMOの携帯か。同じ携帯会社とはな。解約して他社にしてほしいわ。
    ? at 2012年04月24日 00:28 ID:Tn0.Lf9eO
  191. 防水の基準って、何分間水につけたあとで、電源が入るか、数分後までケータイの機能が使えるか確認済み、とかそんなもんだから、水没させたあとずっと無事に使えるとは思えないけどね
    CMやポスターや取説の目立つところにあるのはインパクトやイメージを優先してて当然なんだから、信じるなら小さい文字で書いてある詳しい仕様を読むべきじゃないの?
    名無し at 2012年04月24日 02:35 ID:s45dvI.2O
  192. もとドコモスタッフで故障担当だけど、ホントに申し訳ないわ。現場からもcm替えろって意見も言えない。代理店経営だから。だから近隣に違うキャリアのショップいくつもあっても問題ないのよ。名前かりてるの全部同じ会社だから。
    どこも at 2012年04月24日 03:25 ID:R7gT.5yr0
  193. 何年か前の防水ガラゲでドコモ店員とおんなじやり取りしたわ
    あのウザさと怒りは生涯忘れられない
    今 auiPhoneに防水ケースかぶせて風呂で使ってるけどせいせいするぜ
    ああ^〜 at 2012年04月24日 05:06 ID:j.GI1hBy0
  194. DoCoMoは解約して、auにします。
    名無し at 2012年04月24日 05:45 ID:VQtJy.42O
  195. >>1がDQNな話かと思ったらほんとにdocomoが酷すぎたw
    俺はsoftbankが酷くて変えたがきっとauも一緒なんだろうなあ
    もみあげる名無し at 2012年04月24日 07:22 ID:9m492QFN0
  196. 元DS店員だけど、その応対は店側に問題が……申し訳ないとしか言えない。実物みないとわからない事は多いけど、その場合は預かり修理に出すことも可能だったのでは(-_-;)ショップ店員はマニュアルで動くしかないから、非常にもどかしい時が多々ある。
    きょ〜 at 2012年04月24日 08:04 ID:jSSDeABpO
  197. 近くのドコモショップに行って、防水なのにお風呂で使ったらダメってホント?って聞いてくるっぽ
    わん at 2012年04月24日 10:22 ID:68Sv.IkG0
  198. ほんと、腹立つ!ドコモの店員の対応全て変。
    子銀 at 2012年04月24日 13:51 ID:QYgVid0hO
  199. ドコモくそだなー
    あ at 2012年04月24日 16:04 ID:.2ahwspR0
  200. MNPされるだろこの対応じゃ
    もみあげる名無し at 2012年04月24日 16:36 ID:.5O0PTTv0
  201. 風呂場でケータイ使うなよwww
    もみあげる名無し at 2012年04月24日 23:02 ID:EDB0SDIb0
  202. ドコモショップ店員です。
    内容読んで一次応対した店員も二次対応した店長?もかなり酷い対応だと私も思います。
    実際の故障機見てないんで強くは言いませんが、同じショップ店員としてもう少し納得頂けるような説明や柔軟な対応が出来たとも思うですけどね…
    私のショップも代理店経営ですが、どこのショップでもこんな酷い対応ばかりだとは思って欲しくないです…

    ドコモ at 2012年04月24日 23:18 ID:RqBqp0AD0
  203. 雇われに整合性を持った真摯な対応を求める方が間違ってると思う。今の時代情報を鵜呑みにして信じて痛いめを見るのは自分だと思って生活していれば間違いないと思うけどな。
    ななし at 2012年04月24日 23:39 ID:ARk1PYN.O
  204. こういう話をするときにはICレコーダー置いてしたほうがいいのかもな。
    もみあげる名無し at 2012年04月25日 12:24 ID:S0r9hUwp0
  205. sbもたいがいアホ丸出し。
    不細工女が強気でしゃべってくんじゃねーよ。
    どこも at 2012年04月26日 18:31 ID:PvQM1eICO
  206. スレ最後まで読んでないからよくわかんないけど、
    自分のもDOCOMOの防水携帯なんだけど
    買った時に説明書読んだら
    “お風呂場などの湿度の高いところで長時間使用するのはお控えください”
    みたいに書いてあったからなるべく風呂場には持ち込まないようにしてる

    この>>1の場合はわかんないけど
    自分自身の為にも説明書とかなるべくちゃんと読んどいた方が身のためだよ
    あ at 2012年06月16日 20:57 ID:.YoWJ8XXO
  207. 携帯会社は大概クソ

    ドコモが間違った案内をして利用者に不利益がしょうじても
    間違いは認めるが償いはしない
    「以後こういった事が無いようにします」
    すべてがこの言葉で済まされる

    なんの為の契約書なのか、電話録音なのか?
    「約款に書いてあります」って約款はどこにあるの?
    極端な話し「ドコモは料金全部タダです」といって契約させて翌月に100万円の請求してくることも考えられる、問い合わせると100万円の請求がかかる案内を忘れましたすみません。
    けど、100万円は払って下さいね払わないと取り立てて屋が行きますよ、ヤクザだよまったく。

    スマホの普及によりサービスの多様化しているが従業員の質はクソのまま、今日も自信をもってウソ案内してる。

    名無し at 2012年10月02日 17:19 ID:y.7wk3wW0
  208. こっちの客も悲惨です
    http://do-como.com
    もみあげる名無し at 2013年02月15日 20:58 ID:lcrAtGgh0